目前市场上CRM系统品牌众多,各种功能被说的五花八门,中小企业选择CRM系统时还是应该以自身业务、管理需求为首要考虑因素。下边介绍中小企业选择CRM时应关注哪些问题?
1.明确企业需求
企业应根据自身需求选择CRM系统,梳理企业当前面临的问题,想要通过CRM系统实现哪些功能,想要对企业现状做出哪些改变,然后再去选择合适的CRM系统。
2.确定成本预算
CRM系统是公司重大决策,选择是否得当对后续经营管理有直接影响。对中小企业经济承担风险有限,无法投入过大成本,选择一款性价比高的CRM软件尤为重要。例如,天衣云CRM价格低至9.9元/人,门槛低,又是经营了17年的老品牌。
3.操作性简单
一旦决定部署CRM系统,意味着要付出时间让员工学习,因此简单、易操作就成了选择CRM系统时要考虑的重要因素。天衣云CRM操作简单、功能实用、快速上手。良好的客户使用体验。
4.厂商服务水平
好的CRM厂商会为用户提供免费的操作演示、用户手册及操作文档等服务。在后期使用过程中也会免费提供咨询服务,免费提供相应的指导培训。选择服务态度好的厂商,对CRM系统的全面实施非常重要。
5.自动化管理
现代企业更注重效率,选择自动化功能的CRM系统对提高工作效率至关重要。比如,通过自动化工作流程执行日常任务,自动化审批流转,提高业务审批效率,自动化数据统计,提高数据统计效率等。
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