本文分享成都中空系统客户采购数字化升级案例，介绍其打通跨部门协同、提升复购与转介绍率的实践。
传统采购模式的核心痛点
该成都中空系统企业此前长期面临销售与采购对接混乱的内耗问题：项目签单后，需销售手写填制采购单，线下对接采购部门；采购单提交后，物料的采购、发货、到货进度全不透明，销售无法实时掌握，面对客户的项目进度问询只能反复催促采购，不仅沟通效率极低，还易引发部门间矛盾与互相推诿；一旦出现交付问题，无完整追溯记录，无法定位对应责任人，严重影响项目交付质量与客户口碑。
数字化采购的升级路径
上线数字化互动系统后，该企业的采购全链路流程被彻底打通，焕然一新：
- 销售无需手写单据、线下跑腿，可直接在对应合同中一键发起采购申请；
- 采购端实时接收申请，及时安排采买，并随时更新采购进度、发货状态与到货情况；
- 销售可随时随地查看所属项目的物料进度，与客户沟通清晰顺畅，服务专业度显著提升，客户认可度持续提高。
升级后的业务成效
凭借这套透明高效的数字化采购管理体系，该客户在短短一年内，复购率与转介绍率均提升10%。
对项目型生意而言，成交只是服务的起点，顺畅的交付、靠谱的服务、透明的流程，才是留存客户、拉开与同行差距的核心竞争力。
若您的企业也存在采购协同不畅、项目交付透明度不足等类似管理难题，可进一步了解我们的数字化互动系统解决方案。
