企业有个奇怪的现象“管理上下了不少功夫,团队效率却没有得到提升,各种推诿扯皮、配合不到位”。出现这样的问题,一定还是没有管理到位。借助CRM系统轻松解决这一难题,为企业打造一支高效率团队。
工作内容难监管、磨洋工、客户动态信息共享不及时,团队无法及时了解情况,无法很好衔接,缺乏充分配合都是导致团队效率低的重要因素。
一、团队内信息共享
CRM系统精细管理每个员工,详细跟进销售人员工作进度,是否尽职尽责通过查看工作数据一目了然,有效防止出现磨洋工;实时共享功能可以同步客户信息,提醒团队成员查看,及时了解客户动态,给予一定的配合;助力推进业务进展。
二、跨部门信息共享
CRM系统还可以扩大共享范围,比如跨部门共享信息,包括销售、财务、客服、市场营销、技术服务等部门自有设置,让相关人员充分参与到客户服务中来。提高客户对产品或服务的满意度。
三、工作可视化
CRM系统充分可视化团队成员的工作情况,比如,市场部队客户线索初步筛选;销售部每日跟进客户进度、沟通了什么内容、打了多少通电话;技术部提供了哪些支持;客服对接了多少客户诉求等都可以清晰呈现出来。
综上,CRM系统从工作可视化、客户信息实时共享方面,提高团队的配合,员工工作的积极性。如果您想提高团队效率,天衣云CRM来帮您,注册使用可获得赠送30天的使用期限,帮助您打造一支高效率团队。